捨てないで良かった

社長です。
今日の午前中、社員が電話をとった。
あるお店を経営しているお客様からの電話である。
社員:「社長、変わってもらっていいですか?」
「エプソンの複合機(プリンターとファクシミリ機能付き)が、
調子がおかしいとおっしゃっています。」
たいてい私のところに回ってくる電話は、
機械ものや社員では手におえない、
ちょっと複雑なことが多い。
今日の話は、エプソンのインクジェットの複合機の
廃インクタンクがいっぱいというメッセージが出てきて、
ファクシミリが受けられなくなったというもの。
廃インクタンクとは、インクジェットプリンターには
必ず付いており、余分なインクを吸い込む吸着パットである。
普通の家庭用として使う分には壊れるまで出てこない
メッセージだが、使用頻度の高いところでは、
早いところで2～3年で出てくる。
この対処はメーカーに出して、パッドを交換してもらうしかない。
今回のお困りごとは、修理に出している間、
ファクシミリが使えなくなるというもの。
ファクシミリが使えなくては、商売もあがったりである。
代替機を探した。
あった。
倉庫のすみにホコリをかぶっていたが、何とか使えそう。
昨年、当社のファクシミリを入れ替えた時、
以前使っていたもの。
すぐ、お客様の元へ出向き、代替機を無事設置。
動作確認、OK。
修理品を持ち帰り、すぐ梱包してメーカーへ直送。
今日は、捨てないで良かったと言う話でした。