社長のひとりごと(笑)

社長です。
ひとり言です。聞き流して下さい。
お客様の中には、我々売り手側の事はなんとも思っていない人がいるみたいです。
あるお客様から当社に問い合わせがあり、
それが当社では出来ない旨の話をしたら
「インターネットで安いところに頼んだ方がいいですかね。」
だって。
またこんなこともある。
「インターネットでは、○○○円ぐらいした。お宅はいくらですか?」
と。
これは、しょっちゅう。
いずれにしても、「なら、インターネットで頼めば。」
と言いたいが、
言葉を飲み込む。
7～8年前には、言葉を飲み込むことが出来ないことがあった。
見積を出して、それでいいと注文されたので
後日商品(プロジェクター)を納品した。
そしたら、同じ機種の価格をインターネットで調べておられて、
「何でお宅は高いのか?」と言われ、
「当社は設定や操作説明などお客様に分かるように説明します。
購入されてあと何かあったときでも対応もします。
インターネットはただものを安く売っているだけで、
そりゃインターネットを探せばいくらでも安いものはあるでしょう。」
と言って、頭にきたので商品を持って帰ってきたことがある(笑)
こんなお客様もいる。
「文具通販から買ったが、機械の調子がおかしい。見てくれ。」
「質屋で買ったタイムレコーダーの設定と使い方を説明してほしい。」
さすがにこれには驚いた(笑)　・・・10年くらい前
相手の気持ちを慮ることが出来ない人もいるみたいです。
そんな人は、よそでもそうだし、普段の生活でもそうなんでしょうね。
逆に、かわいそうな気がします(笑)