お客様の「身近なお手伝いを目指す文具店」でありたい
社長です。
昨日の外商部のメンバーの営業日報のなかに、こなん言葉が。
歯磨き粉と歯ブラシを〇〇〇へ納品して来ました。
と。
ハミガキコ?
ハブラシ?
うちは、文具屋だけど? なぜ?
って感じでした。(笑)
よく聴いたら、その数各1000個。
ダンボールで13箱、納品したそうです。
数もオドロキです。
ところで、なぜうちに注文さしたと?
うちに注文さした決め手はなんだったと?
と聴いたら、
こんな答えが。
「いつも、来てもらっているから。」と、単純な答えが。
いつも、顔を出して細かい注文やなんやら、よく対応してもらっているからだということでした。
この話を聴いて、うれしいかったですね。ほんとうにありがたいです。
担当者にとっても、そうだったと思います。
お客様に信頼される営業マン、商売の原点だと思いました。
