23年目のアフターサービス

社長です!!
先日は、お客様から「耐火金庫が開かない」
という電話が入りました。
ピーと音が続けて鳴り止まないらしいのです。
テンキー式の耐火金庫で4桁の数字を押すと開くというものです。

写真はイメージです。
この手の耐火金庫は、電池式になっており、
電池が古くなり電圧が下がると、ピー音が鳴ります。
なので、新しいアルカリ電池を入れ替えれば直るので、
そのようにお伝えしたのですが、ダメでした。
ならは、緊急出動てす!
業務用の耐火金庫で、1994年製造と書いてあります。
23年前です!
私が30才ころのものです。
確かに私が若いころ、納品したような記憶が・・・(笑)
このメーカー、すでに廃業しており、直らなければ
壊して中身を出すしかありません。
壊すといっても、業務用の300Kgの耐火金庫ですから、
ちよっとやそっとでは、開けられないシロモノです。
なんとか、その廃業したメーカーのアフターをしている会社を探し出し、
電話して、状況を説明して、対処法を聴きました。
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開いた!!
格闘、約20分(笑)
部品を変えたわけでもなく、修理でもないので、
サービス(無料)で帰ろうとしたら、
お客様から「これしかないけど」といって、日本酒を頂きました。
気を使っていただきありがとうごさいます!!
何かあれば、またおよび下さい。
通販やディスカウントストアでは出来ない、
地元の文具専門店ならではのサービス=強みと思い今後もがんばりたいと思います。
23年目のアフターサービスでした(笑)